Cobrança de juros abusivos e falta de negociação

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2025 às 13:20

ID: 226024267

Empresa cobra juros abusivos muito além do q a Lei manda e permite e não negociam valores justos com clientes

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Resposta da empresa

05/09/2025 às 13:27

Prezado Alisson,

Informamos que todos os encargos aplicados seguem rigorosamente a legislação vigente. O Código Civil, em seus artigos *******, *******, *******, 1 do 1.******* , autoriza a aplicação de multa de até 2%, correção monetária e juros moratórios, além de honorários advocatícios.

Quanto a cobrança de encargos, este se dá pelo fato de aprovação assemblear e contratação de empresa de cobrança garantida, ou seja, por vontade dos condôminos, restou aprovado tal cobrança de encargos em caso de inadimplência.

Insta salientar que a reclamada é mera mandatária do condomínio, não possuindo qualquer gerência quanto aos valores e/ou multas aplicadas.

Outrossim, a empresa atua exclusivamente como garantidora, cobrando valores conforme contrato firmado com o condomínio, respeitando os limites legais e contratuais.

Portanto, não há qualquer prática abusiva ou ilegal nos encargos aplicados.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
EquipeCDGSolution

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 13:28

Não seguem a lei e o condomínio é cúmplice das coisas erradas q acontecem lamentável

Réplica da empresa

05/11/2025 às 17:43

Prezado Alisson,

Reiteramos o teor da mensagem anteriormente enviada, a qual apresenta de forma detalhada toda a legislação pertinente à nossa atividade.

Compreendemos que situações como esta possam gerar desconfortos, e, por isso, reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível para todas as questões apresentadas.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
CDG Solution