BECONFIDENT

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/07/2026 às 16:47

ID: 254484701

Estou entrando em contato porque fui surpreendida com uma cobrança referente à renovação automática do meu plano anual. Não recebi nenhum aviso prévio de que a renovação aconteceria, nenhum e-mail avisando que a cobrança estava próxima, nada. Se eu tivesse sido avisada, teria cancelado antes, porque não pretendia seguir por mais um ano. Acho que faltou transparência nesse ponto porque foi um valor alto que pesou no meu cartão de uma vez só. Já tentei resolver pelo aplicativo, mas não encontrei a opção de desativar a renovação em lugar nenhum. Peço que cancelem a renovação e que estornem o valor cobrado, já que não houve uso desse novo período. Espero que resolvam isso rápido, porque é uma situação que não deveria ter acontecido.