Impossibilidade de cancelamento de serviço com funcionalidades ruins e renovação automática.
Resolvido
Morretes - PR
07/09/2026 às 15:50
ID: 258397791
Tive a infelicidade de assinar esse serviço faz um ano. As funcionalidades são péssimas, não tem atendimento adequado, não presta para nada e NÃO CONSIGO CANCELAR. Primeiro, alegaram que eu tinha assinado para um ano e não poderia cancelar a qualquer momento. Agora esperei dar o tempo pagando sem usar essa [Editado pelo Reclame Aqui] plataforma e agora vem a noticia de que meu plano vai renovar sozinho e eu NÃO CONSIGO CANCELAR. Vou preparar uma ação contra essa empresa e fazer BO. Porque é [Editado pelo Reclame Aqui] o que eles praticam. NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 16:11
Boa tarde, Gilton! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado!
Informamos que já iniciamos o contato e conseguimos te auxiliar. Seu caso foi solucionado com êxito!
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas e solicitações de auxílios.
Mais uma vez, reforçamos nosso pedido de desculpas.
Atenciosamente,
Equipe BeConfident.
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 16:32
O atendimento após o registro da reclamação foi irretocável.
A atendente foi muito ágil e conseguiu dar um retorno muito razoável.
Porém, reforço a quem esta pesquisando antes de contratar, cuidado! Os procedimentos da empresa são bem questionáveis.
De qualquer forma, depois que reclamei, a empresa resolveu.
O ideal seria ter um padrão mais confiável no atendimento desde o início e transparência com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9