Impossibilidade de contato com o suporte para cancelamento e pagamento em duplicidade.
Respondida
Guarulhos - SP
03/06/2026 às 14:29
ID: 250455125
Não consigo falar com o suporte para o cancelamento da assinatura, e por um erro acabei realizando o pagamento em duplicidade. Tentei conversar para cancelar 1, contudo sem respostras pelo suporte.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:19
Bom dia, Helio ! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado no momento da compra.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Gostariamos de esclarecer que encontramos a compra de dois acessos, um adicional ( para presentear alguém) e um principal ( que seria o seu acesso) por isso a existência de duas cobranças.
De toda forma, verificamos que o time retomou contato com você por meio do nosso canal oficial no WhatsApp para te auxiliar e seu caso foi concluído com sucesso!
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente,
BeConfident.