Propaganda enganosa da Be confident no Instagram: valor da assinatura diferente do anunciado.

Question

Em 23/11/2025 recebi uma propaganda da Be confident no meu Instagram com o valor da assinatura por 39,90 reais mensais. A propaganda era conversa em Ingles por Whatsapp, o que me interessa.
Entrei, fiz o teste, assisti ao vídeo interminável e, ao final, o preço era 59,90 mensais, o dobro do preço. A justificativa era o Whatsapp + 1 app.
Achei a propaganda enganosa pq Minha intenço era comprar o produto apenas por Whatsapp por 39,90 mensais, conforme a propaganda que apareceu no stories do Instagram.

Accepted Answer

Boa tarde, Ana! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado no momento da compra. Entendemos totalmente sua percepção em relação ao valor apresentado e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

De fato, o nosso plano principal, que dá acesso tanto ao WhatsApp quanto ao aplicativo, está com o valor promocional de R$ *******,00 à vista ou 12x de R$ 59,94 durante a Black Friday.

No entanto, conforme conversamos no atendimento, já iniciamos seu suporte e enviamos o link de compra referente exclusivamente ao acesso do WhatsApp, pelo valor que você mencionou ter visto anteriormente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade!

Atenciosamente,
BeConfident.

Propaganda enganosa da Be confident no Instagram: valor da assinatura diferente do anunciado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor