Propaganda enganosa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2025 às 11:26
ID: 212744365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Be Confident, curso de inglês via IA, publicou stories patrocinado no Instagram onde informa que concederá gratuitamente um material denominado "Desafio de 21 dias de inglês", bastando que o interessado realize um teste de nivelamento para tanto. Mentira. Após o teste, a pessoa precisa assistir a um longo vídeo que no final vai informar que só poderá ter acesso ao desafio quem pagar. Venda casada e propaganda enganosa são os nomes desta estratégia de marketing antiéticas desta jovem empresa que já começa muito mal, ou seja, enganando seus potenciais clientes. Além disso, quando se reclama, seja com a IA ou com uma pessoa, via Whatsapp, o retorno é apenas um texto protocolar repetitivo. Não leem, nem dão a devida atenção a sua demanda. Falta de respeito e de compromisso com o consumidor. Perda de tempo. Merece a nota zero do Reclame Aqui. Vida curta à Be Confident.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 12:45
Olá, Sandro! Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer!
O Desafio de 21 Dias é realmente gratuito, mas ele é um bônus exclusivo que acompanha essa oferta especial.
A assinatura anual, que normalmente custa R$*******, está saindo por R$******* à vista ou 12x de R$39,93 nessa promoção (4 meses pagos + 8 meses grátis). Como parte dessa oferta, você também ganha acesso ao Desafio de 21 Dias sem nenhum custo adicional.
Esse desafio não é oferecido em nenhuma outra promoção ou assinatura, tornando essa oportunidade ainda mais vantajosa.
Estamos comprometidos em oferecer o máximo de valor e em ajudar você a conquistar sua fluência.
De todo modo o time de suporte entrou em contato via WhatsApp para te dar um maior auxílio com relação aos materiais para realizar o desafio de maneira gratuita.
Continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe BeConfident.
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 15:52
A atendente que entrou em contato comigo por Whatsapp realmente foi atenciosa. Entretanto, a empresa segue não honrando com o que oferece na propaganda. Segundo a sua própria réplica publicada aqui, os 21 dias deixam de ser gratuitos no momento em que o cliente é obrigado a aderir a promoção após tais 21 dias. Ocorre, que não é isso que a sua propaganda no stories do Instagram está oferecendo. A Be Confident não honra o próprio nome, ou seja, "don't be confident" or not trustworthy (não é de confiança). A "promoção" (sic) dos 21 dias gratuitos é propaganda enganosa. Não vou aderir.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 15:57
Péssimo. Apesar do atendimento atencioso da atendente, a empresa insiste em não cumprir com o que diz a sua propaganda no stories do Instagram que promete 21 dias gratuitos de uso da plataforma. Como a própria empresa informa em sua resposta a minha reclamação, os 21 dias gratuitos na verdade não são gratuitos, e isto, repito, não é informado na propaganda. Propaganda enganosa. Cuidado! não se iludam com o selo de confiança da Reclame Aqui para esta empresa, pois neste caso, não serve para que o consumidor não seja enganado pela Be Confident.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5