Quero cancelar, não é o que promete

Resolvido
Santo Amaro da Imperatriz - SC
12/04/2025 às 14:32
ID: 214623473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu testei o Beconfident por 1 semana e gostei, então assinei por 1 ano. Contudo, logo que passei a usar mais percebi que o APP está inacabado, na verdade só tem as aulas do iniciante e ainda com vários Bugs.
Já fiz algumas queixas pelo suporte deles e já tentei cancelar. Mas, justificam que posso ficar conversando com a IA no whatsapp e fazer as aulas que tem lá, mas não são aulas, são apenas frases que temos que repetir e na conversa com a IA já não consigo progredir sem antes aprender um pouco mais. Precisei instalar um outro APP de inglês (gratuito e com muitas possibilidades).
Sei que fiz uma conta anual, mas o Beconfident não cumpre o contrato ao ter tantos bugs e sem as aulas após A1. Quero cancelar!
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 08:03
Olá, Cristina. Como vai? Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno ao enfrentar os problemas de funcionalidade citados.
De toda forma, retomamos o contato via WhatsApp Oficial do Suporte e iremos dar prosseguimento a sua solicitação o quanto antes. Contamos com atendimentos das 8h às 17h.
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe BeConfident.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 16:17
Houve diálogo e entendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10