BECONFIDENT

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 17:29

ID: 250266029

Realizei a assinatura da Be Confident com início em 24/04/2025 e término previsto para 24/04/2026. Essa assinatura dava direito a uma outra assinatura pela metade do preço e pelo mesmo período. Além dessa assinatura com desconto, gerava gratuidade de 4 meses para a assinatura de maior valor. Em nenhum momento solicitei renovação ou prorrogação do contrato. No entanto, recebi um e-mail informando a renovação automática da assinatura para um novo ciclo com início em 25/04/2026, no valor de R$ 479,16 e 238,44. Diante disso, questiono qual a justificativa para a renovação ter sido realizada sem minha autorização expressa. Ressalto que a renovação automática com cobrança, sem consentimento claro do consumidor, fere o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à prática de cobrança indevida e à falta de informação adequada. Informo que não reconheço esse débito e não autorizei a cobrança em meu cartão. Fiz contato pelo whatsapp no número do suporte (*****) conforme orientado pelo ***** (*****). Nesse suporte o atendimento é feito por uma IA. Informei que gostaria de cancelar a assinatura, então a IA solicitou o e-mail cadastrado para a compra e informou que encaminharia para um especialista que me atenderia assim que fosse possível.
Solicito o cancelamento imediato da renovação, o cancelamento da cobrança gerada na fatura do cartão de crédito cujo vencimento será em 7/6/26 e também as cobranças futuras afim de evitar qualquer prejuízo ou registro indevido em meu nome. Aguardo retorno e solução do problema.