Solicitação de cancelamento de renovação automática e estorno de valor cobrado indevidamente.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/09/2026 às 17:32
ID: 258164235
Olá, gostaria de falar com um responsável pelo atendimento financeiro.
Minha assinatura foi renovada automaticamente, porém eu não solicitei nem autorizei essa renovação e não tenho interesse em continuar com o plano. Na época realizei a compra com uma pessoa do comercial e esta pessoa jamais cogitou algo do tipo.
Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO da renovação e o ESTORNO do valor que foi cobrado no meu cartão.
Por favor, peço também a confirmação por escrito de que a renovação foi cancelada e de que não haverá novas cobranças.
Aguardo o retorno do responsável pelo atendimento.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 21:13
Boa noite, Daniela! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado!
Informamos que já iniciamos o contato e conseguimos te auxiliar. Seu caso foi solucionado com êxito!
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas e solicitações de auxílios.
Mais uma vez, reforçamos nosso pedido de desculpas.
Atenciosamente,
Equipe BeConfident.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 18:08
Fiquei muito contente e satisfeita com o atendimento. A atendente foi muito legal, rápida e deu todo o suporte.
Com certeza eu voltaria futuramente a fechar plano com eles novamente. Foram maravilhosos. Deixo os meus parabéns com muito carinho e respeito para a profissional que me atendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10