Solicitação de reembolso de curso dentro do prazo legal não processada
Resolvido
Salvador - BA
21/07/2026 às 17:22
ID: 254488437
Pedi reembolso dentro do prazo legal e até agora nada
Fiz a assinatura do curso na segunda-feira e, no dia seguinte, já pedi o cancelamento com reembolso, porque percebi que a metodologia não era bem o que eu esperava. Ou seja, estou totalmente dentro do prazo de 7 dias garantido por lei. O problema é que solicitei há quatro dias e, até agora, não recebi nenhuma confirmação de que o reembolso foi processado. Isso me preocupa bastante, porque é o meu dinheiro que está parado sem explicação. Não deveria ser tão difícil assim, o direito de arrependimento é claro e previsto em lei. Peço que confirmem o cancelamento e me informem a data exata em que o valor será devolvido ao meu cartão. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:35
Boa tarde, João! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado!
Informamos que já iniciamos o contato e conseguimos te auxiliar. Seu caso foi solucionado com êxito!
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas e solicitações de auxílios.
Mais uma vez, reforçamos nosso pedido de desculpas.
Atenciosamente,
Equipe BeConfident.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:11
Rápido, objetivo e conciso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9