Sugestão Reclame Aqui > > App Confie Aqui, Kabum esta enganando no preço.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/11/2020 às 16:59
ID: 115698385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reclação a 20 minutos de uma loja sobre a Black Fridey, e no término o site da Reclame Aqui sugeriu o app chamado ConfieAqui, instalei no navegador, pesquisei o produto que havia reclamado, e nossa!!, achei o mesmo por *******,00, cliquei e fui a loja Kabum, minha surpresa o valor é de 1.*******,00 a vista com depósito bancário ou 1.*******,11 em 12 x. Se não tivesse prestado agtenção ia ser enganado na comprea. Resumo o app sugerido pelo Reclame Aqui esta enganando os consumidores, pois a Kabum coloca o preço no app do reclame aqui e quando vai ao site o preço é maior. Quaro o preço ofertado como esta anunciado no seu app ConfieAqui pela Kabum.
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Resposta da empresa
30/11/2020 às 10:06
Oii Hamilton, tudo bem?
Meu nome é Kalyanne e vou te ajudar nesse ticket. <3
Primeiramente, obrigado pelo seu feedback!
Não garantimos valores, os preços apresentados pelo Confie AQUI são fornecidos diretamente pelas marcas participantes e nós salvamos esse histórico para que os consumidores possam fazer as comparações. Cada loja coloca seu preço em uma oferta e, durante o dia, esse preço varia de acordo com a oferta x procura.
Por isso, pode ser que no momento da sua pesquisa o valor ofertado tenha sido diferente do que está online na loja. Estamos trabalhando bastante para melhorar a experiência e a usabilidade do app e do site!
Diferente de todas as outras plataformas, o Confie AQUI, criado pelo Reclame AQUI, é a maior ferramenta colaborativa de comparação de preços, ofertas, frete e reputação das lojas! Nós coletamos as informações, organizamos as ofertas com as reputações das marcas e quanto mais você navega pelos produtos, mais ofertas são monitoradas e você nos ajuda a vigiar os preços e manter tudo atualizado!
Novamente, muito obrigado pelo seu retorno.
AH! Agora temos um chat disponível em nosso site. =D
Para isso você deve:
1. Procurar no final da página do site por Fale com o ReclameAQUI
2. Clicar em Sou Consumidor
3. Preencher uma caixinha com seu nome e e-mail e clicar em Solicitar Atendimento depois disso é só aguardar! Você será direcionado a um de nossos atendentes.
Qualquer dúvida é só chamar!
Abraços,
Time de atendimento Reclame AQUI
Réplica do consumidor
30/11/2020 às 10:16
VOCES COMENTAM QUE NÃO SÃO RESPONSÁVEIS PELO PREÇO, MAS A REPUTAÇÃO DO RECLAME AQUI É DIMINUIDO POIS, EU MANDEI O ANÚNCIO DE SEU SITE COM A PROVA DA https://******* ATÉ A LOJA O VALOR ERA DIFERENTE. COMUNIQUEI A VOCÊS SOBRE A SERIEDADE DA EMPRESA. VOCÊS SE EXIMIRAM DA CULPA DA SUGESTÃO DE INSTALAÇÃO DE SEU APLICATIVO CONFIEAQUI. VOCES ESTÃO FLERTANDO COM MÁ IMAGEM DO SEU TRABALHO CONSTRUIDO A MUITOS ANOS. COMO POSSO GARANTIR QUE A OFERTA SEJA CUMPRIDA, POIS COMO ENVIEI IMAGENS, VOCÊS É QUE SUGERIRAM O PRODUTO.
Consideração final do consumidor
30/11/2020 às 11:56
Eu digo que a sua resposta do seu app ConfieAqui, é uma resposta vaga, e reflete que vocês não estão interessados em realmente dar uma direção para o consumidor. Enviei para vocês as provas com imagens reais, não obtive uma direção ou a resposta pedida no final da reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4