Valor cobrado por fora
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2025 às 07:25
ID: 211946209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago o plano em dia desde ******* minha mãe [Editado pelo Reclame Aqui] eles cobraram por fora taxa de exumação e taxa de laboratório
No ato do contrato não foi esclarecido nada acerca disso,estou avaliando possível ação contra empresa
Demora e dificuldade no atendimento no dia do óbito
Minha mãe foi enterrada numa cova rasa quase q colada em cima de outra
Sem sequer uma identificação apenas uma cruz com um número q nem foi passado pra gente
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:42
Olá Renata, verificamos que na época em que você contratou o plano não havia previsão de cobertura para a taxa de exumação. Atualmente já possuímos planos que cobrem essas taxas.
Caso queira alterar o padrão do seu plano basta entrar em contato com nossa central.
Em relação ao cemitério, as sepulturas são padronizadas por eles, apenas informamos o tipo de acordo com a cobertura do contrato (rasa, gaveta, etc). Verificamos que no seu caso era o padrão coberto.
Estamos disponíveis através da nossa Central*******
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 14:37
E a taxa de *******,00 de laboratório q é cobrada
Laboratório próprio de vcs,q deveria ser obrigação
Cobrar pra maquiar,arrumar o corpo e laboratório de um dia pro outro não incluído no plano
Desumano!
Réplica da empresa
26/03/2025 às 11:46
Desculpe não ter mencionado na resposta anterior, mas o laboratório (Tanatopraxia) também não está incluído na sua cobertura. Seguimos à disposição para mais dúvidas.
Caso necessite pode contactar nossa central.
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