Cobrança indevida de serviço
Resolvido
RIBEIRAO PRETO - SP
17/05/2022 às 16:54
ID: 143577051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um aumento de plano e pagamos 4.*******,33, só que quando fiizemos o aumento do cloud dizia que iriamos pagar ******* reais mensais e não falava desse pagamento inicial de mais de 4 mil reais e também não falava que nosso plano estava programado como anual e que só começariamos a pagar em Abril. Logo, esse pagamento é totalmente indevido, visto que realizamos o pagamento mensal e nunca concordamos com a adesão de um plano anual. Abrimos um ticket de reclamação, entretanto ninguém nos da um retorno definitivo.
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Resposta da empresa
17/05/2022 às 17:31
Olá boa tarde!
Tudo certinho por ai?
Agradecemos por entrar em contato conosco! Vamos juntos resolver essa questão, combinado?
Estamos analisando sua questão e logo voltamos aqui.
Até já :)
Equipe Configr
Réplica da empresa
17/05/2022 às 18:37
Voltamos, vamos lá!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, após analise realizada, identificamos que existia um credito na sua conta no valor de R$*******,33 mas esse mês foi dado baixa na fatura #******* no valor de R$*******,00 ficando assim um credito no valor de R$*******.33 para saque ou abatimento das próximas faturas.
Nossa integrante do time de sucesso vai entrar em contato com vocês para dar continuidade sobre como gostariam de usar esses valores.
Abraços :)
Equipe Configr
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 08:37
Após a publicação da reclamação, foi resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10