Empresa não cumpre contrato, não resolve o caso e não devolve o dinheiro.

Olá, Sr. Valmir.

A Confinance Consultoria em Saúde Financeira preza pela ética, transparência e pelo cumprimento rigoroso dos contratos firmados com seus clientes. Diante da reclamação registrada, é necessário esclarecer os fatos de forma objetiva, técnica e devidamente documentada.

Em 18/06/2025, foi celebrado contrato de prestação de serviços de intermediação administrativa e negociação extrajudicial da dívida junto ao Banco Aymoré, cujo saldo à época era de R$ 41.746,11, conforme expressamente previsto no instrumento contratual assinado pelas partes.

O serviço contratado não se confunde com pagamento da dívida, tampouco com promessa de quitação automática em valor fixo, mas sim com a atuação técnica especializada para obtenção da melhor redução possível, dentro de um prazo estimado de até 6 meses, prazo este sujeito a fatores externos, como políticas internas das instituições financeiras, trâmites administrativos e períodos de recesso bancário.

Durante a execução do serviço, a Confinance, por meio de equipe técnica especializada e profissionais com atuação em Direito Bancário e do Consumidor, alcançou proposta formal de quitação no valor aproximado de R$ 14.000,00, representando redução superior a 66% sobre o saldo devedor original.
Tal resultado foi apresentado pessoalmente ao cliente em reunião realizada em nosso escritório, com total transparência e esclarecimentos detalhados.

Cumpre esclarecer que reduções dessa magnitude não ocorrem de forma espontânea, tampouco por simples contato telefônico com a instituição financeira. Caso isso fosse possível, não haveria necessidade de assessoria especializada, nem de acompanhamento técnico contínuo, estratégico e preventivo.

Além da negociação, houve acompanhamento técnico e orientações constantes, inclusive com foco na preservação do bem e mitigação de riscos de busca e apreensão, proporcionando segurança e tranquilidade ao cliente enquanto as tratativas estavam em andamento.

Registra-se, ainda, que parte relevante do período contratual coincidiu com recesso bancário e feriados de fim de ano, circunstância pública e notória, alheia à vontade da contratada, sem que isso significasse paralisação dos trabalhos.

Importante destacar que o próprio reclamante informa ter entrado em contato direto com a instituição financeira em 27/12/2025 para solicitação de boleto de quitação, conduta que, além de expressamente vedada pelo contrato, compromete a estratégia negocial em andamento.
Não há como garantir que, antes ou durante esse contato, não tenham sido prestadas informações divergentes, incompletas ou contrárias à estratégia adotada, o que pode impactar negativamente as tratativas, reduzir margens de desconto e interferir no trabalho técnico desenvolvido.

Ainda assim, mesmo diante dessa atuação paralela, é fato incontroverso que houve expressiva redução da dívida, o que evidencia que o resultado alcançado não foi casual, mas sim consequência direta do trabalho técnico, estratégico e profissional realizado pela Confinance.

Ressalta-se que em nenhum momento houve questionamento quanto à existência do serviço prestado, à sua qualidade ou ao seu resultado obtido, mas apenas quanto ao prazo estimado, desconsiderando fatores externos, a conduta adotada pelo próprio cliente e o benefício econômico substancial alcançado.

Diante disso, a tentativa de desqualificar publicamente um serviço que gerou resultado concreto, mensurável e altamente vantajoso, após a obtenção de expressivo desconto, não reflete a realidade dos fatos nem a conduta da Confinance, que sempre atuou com profissionalismo, boa-fé e total transparência.

A Confinance Consultoria em Saúde Financeira permanece à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, reafirmando seu compromisso com a legalidade, a ética e a excelência na prestação de seus serviços.

Atenciosamente,
Confinance Consultoria em Saúde Financeira

Me prometeu uma quitação em 6 meses de 8 a 10 mil ,
Quando fui procurar eles o banca já tinha chegando em 30.000 a dívida
Paguei no ato do contrato valor de 5.000 à vista
Para mim a empresa só sabe tirar dinheiro e não fazer cliente, por na hora do contrato foi falado algum totalmente diferente!
Bol que com isso eu aprendi e não caiu mais nessa!
Sem mais!!!

Prezado Sr. Valmir,

A Confinance Consultoria em Saúde Financeira esclarece que o contrato firmado em 18/06/2025 teve como objeto a prestação de serviços de negociação extrajudicial, sendo expressamente reconhecido pelo próprio cliente que o financiamento encontrava-se em atraso, com saldo superior a R$ 41.746,11 à época da contratação.

O resultado obtido quitação por aproximadamente R$ 14.000,00, com redução superior a 66% somente foi possível em razão da atuação técnica, estratégica e contínua da Confinance, não se tratando de condição espontânea ou obtida de forma independente. Inclusive, conforme alegado pelo próprio reclamante, as propostas diretas existentes giravam em torno de valores significativamente superiores.

A prestação do serviço foi integral, transparente e compatível com o objeto contratual, tendo gerado benefício econômico concreto, mensurável e expressivo ao cliente. Não procede, portanto, qualquer tentativa de desqualificar o trabalho realizado ou de afastar a contraprestação devida por serviço efetivamente prestado e com resultado comprovado.

A Confinance reafirma seu compromisso com a ética, a boa-fé e a entrega de resultados reais aos seus clientes.

Atenciosamente,
Confinance Consultoria em Saúde Financeira