Falta de solução e descumprimento de promessas de quitação de pendência
Respondida
Suzano - SP
12/08/2026 às 12:40
ID: 256275889
Essa empresa não passa credibilidade nenhuma,meu pai tem uma pendência com eles e a cada momento tem uma desculpa e não resolve nada sempre nas promessas de quitação vários problemas ele já teve com essa empresa sem resolutividade a única forma de resolver é abrindo reclamação pq assim consegue dar uma devolutiva com promessas que nunca será cumpridas uma dica pesquisem bem antes de tudo pra não terem dor de cabeça no futuro.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:12
A Confinance preza pela transparência em cada negociação, e este caso é um exemplo claro do nosso compromisso: cumprir o que foi acordado, independentemente dos imprevistos que surgirem no caminho.
Em 25/06/2024, a Confinance assumiu integralmente uma dívida de R$ 63.104,00 referente a um veículo com financiamento em aberto. Já na entrega, foi identificado um problema estrutural grave no motor não informado inicialmente , o que gerou à empresa um custo não previsto de aproximadamente R$ 15.000,00, além de reparos em pneus, funilaria e bateria. Mesmo diante desse prejuízo financeiro real, a Confinance não recuou do compromisso assumido.
Formalizamos por escrito, junto ao titular do contrato, um novo prazo de quitação e cumprimos antes mesmo do vencimento, quitando integralmente o financiamento em 30/06/2026. Após a venda do veículo, devidamente comunicada em 11/08/2026, a empresa segue dentro do prazo legal de 30 dias para concluir a transferência de titularidade, dando continuidade ao processo com a mesma seriedade de sempre.
Esse é o padrão de atuação da Confinance: assumir responsabilidade, honrar prazos e cumprir acordos até o fim mesmo quando isso significa absorver custos e imprevistos que não estavam previstos na negociação original. É esse compromisso que sustenta nossa credibilidade junto a centenas de clientes atendidos.
Diante dos fatos e da documentação que comprovam o cumprimento integral do acordado, solicitamos a retirada desta reclamação, que não reflete o histórico real do caso. A Confinance segue à disposição, como sempre esteve, para tratar de qualquer assunto de forma transparente e resolutiva.
Atenciosamente,
Confinance Consultoria em Saúde Financeira