Não cumprimento contrato
Não resolvido
Recife - PE
12/05/2023 às 16:47
ID: 164550407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito contrato , porém a mesma não cumpriu com contrato , paguei os valores acertados mas não tive o retorno garantido e nem a devolução de valores como está no contrato.
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 19:31
Olá sr Cassiano José!
Analisamos contrato e conversas de aconpanhamento junto ao sistema de CRM da CONFINANCE. Foi encontrado o seguinte contrato: PREÇO JUSTO = No qual tem por objetivo negociar a divida do devedor, visando a quitação total com até 80% de desconto. Sendo assim responsavel pelo contrato o sr Leonardo Henrique, no qual passou o veículo para o sr Cassiano José, e o mesmo ficou responsavel pelos devidos pagamentos de prestação de serviço conforme acordado no contrato.
No dia 05/05/******* a CONFINANCE foi contratada justamente para negociar a dívida que na data atual foi apresentada pelo sr Leonardo Henrique conforme carne de financiamento, onde o mesmo alegou o valor de R$31.*******,00 (trinta e um e duzentos mil reais) SENDO ASSINADO EM CONTRATO, visando a redução dos valores com até 80% de desconto, ou seja R$6.*******,00 (seis mil duzentos e quarenta reais), porém, quando puxado toda a situação junto a assessoria de cobrança responsavel e representante pela instituição financeira, vimos que o valor atual era outro sendo de R$86.*******,00 (oitenta e seis mil quatrocentos e oitenta e dois reais) referente as parcelas pendentes sem o juros do atraso. Mesmo sendo o valor maior do que o acordado em contrato a Confinance Consultoria continuou as negociações sem cobrar custo adicional e apresentou o seguinte resultado: Redução da dívida de R$86.*******,00 (oitenta e seis mil quatrocentos e oitenta e dois reais) para R$15.*******,00 (quinze mil oitocentos e onze reais) equivalente a 82%. Porém, mesmo sendo apresentado um excelente resultado, mais do que o prometido, vemos a ma fé por parte do sr Cassiano José, e alegamos que devido ao constrangimento encerramos as negociações e esperamos que o mesmo honre com o compromisso e pague os valores pendentes pela entrega do resultado, caso contrario iremos tomar medidas cabiveis para que haja os devidos pagamentos.
Encerramos o contato e ficamos a disposição pelos canais de atendimento:
Tel:*******
Whatsapp: 11 9.**************
Att: Ouvidoria Confinance Consultoria
Consideração final do consumidor
19/05/2023 às 02:55
A empresa não cumpriu o contrato , sendo a mesma que fez o contrato a mesma tem todo acesso à informação dos debita onde o cliente e obrigado a informa a dívida em quantidades de parcelas e valores da parcelas aí é aonde está a parte a Acessoria. Ontem teve erro da parte da mesma . E ainda estão me defamando pois estão alegando quebrantou agindo de má fé ( tirando vantagem )
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2023 às 14:26
Sr Cassiano Jose com todo respeito a nossa empresa negocia dívidas e consegue os melhores resultados mas não faz milagres. Nosso contrato descreve que nos comprometemos a entregar um resultado de 70% a 80% de desconto, sendo que foi entregue 82%, ou seja, mais do que o prometido. A confinance proporcionou para o sr uma EXCELENTE ECONOMIA, e tambem toda segurança para que o sr não perdesse o veiculo via busca e apreensão ou algum bloqueio judicial. Então ao invés do sr vir aqui e abrir uma reclamação o sr deveria era fazer um elogio bem grande pra todo mundo ver o que a CONFINANCE CONSULTORIA fez pelo sr.
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Att: Ouvidoria Confinance Consultoria