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Belo Horizonte - MG

17/09/2021 às 22:49

ID: 129824917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto para tratamento da área do pescoço da marca ANLAN, após pesquisar a marca e ver que era um bom investimento. Procurei o https://******* no Reclame Aqui e como não encontrei nenhuma reclamação, achei que fosse um site sério. O site engana com muitas mensagens de [Editado pelo Reclame Aqui] seriedade, de Respeito, Desenvolvimento e Reconhecimento, Ética e Honestidade.
Após o pagamento vi a confirmação da compra no site e aguardei a chegada do pedido:
O pedido #******* foi realizado em 11 de agosto de ******* e atualmente está Concluído.

No email de confirmação veio a foto do produto que foi adquirido, mas ao recebe-lo constatei que fui enganada, pois era de uma marca completamente desconhecida. Além disso o pacote chegou completamente amassado, estragado e não sei se o produto funciona, pois nem fiz o teste, já que não era da marca ANLAN.
Mandei e-mails para o site https://*******, entrei em contato pelo telefone fornecido pelo site e pelo whatsapp para a Fernanda, que foi quem me enviou msgs confirmando a compra no dia 11/08/******* e depois enviando o código de rastreamento no dia 17 de agosto. O produto só chegou no dia 6 de setembro e eu entrei em contato imediatamente, mas não recebi nenhum retorno e todas as msgs pelo email voltaram com a informação de que a msg não teria sido entregue porque o servidor remoto estava incorreto.
Gostaria de ser ressarcida pela empresa e devolver o produto da marca trocada.

Agradeço desde já a atenção do Reclame Aqui.
https://*******
Marcia