Cobrança indevida por boleto não solicitado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

10/03/2026 às 12:23

ID: 242845439

Cobrança indevida por boleto emitido em meu CPF, sem querer eu possua nenhum cartão em relação a loja em questão.

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 13:35

Prezado Rafael Alves,
Agradecemos pelo contato.
Poderia por gentileza nos especificar essa cobrança, no caso que empresa está registrada neste boleto.
Nós temos um canal de atendimento [email protected] onde o senhor pode relatar com mais detalhes para nós preservando dados sensíveis onde vamos confirmar os dados e te dar um retorno, precisamos que nos encaminhe o boleto dessa cobrança indevida que o senhor recebeu para que possamos encaminhar para o setor responsável para verificação.
Aguardamos seu contato.

Atenciosamente,
Equipe CONFIRME.

Réplica da empresa

16/03/2026 às 10:00

Prezado Rafael,
Como informado ao senhor via e-mail, não existe nenhuma cobrança feita por parte da empresa em seu CPF.
Por conta disso a empresa não tem como solucionar este caso.
Lembrando sempre que algo do tipo acontecer o recomendado é entrar em contato com a empresa antes de efetuar
qualquer pagamento.

Atenciosamente,
Equipe CONFIRME.

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 17:59

Responderam prontamente, mas não conseguiram ajudar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8