Descaso com o consumidor, despreparo no atendimento
Em réplica
Boituva - SP
20/08/2022 às 12:22
ID: 148833173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido comprou uma meias de compressão errada.
E como moramos em outra cidade em 7 dias data de hoje ele foi lá p trocar.
Como não tinha a meias da Jobs que ele queria se recusaram a devolver o valor.
Tanto despreparo da funcionária Ariane que preferiu entrar em discussão comigo pelo telefone querendo fazer valer o código de defesa do consumidor deles.
Meu marido tem 68 anos.
Me ligou para dizer que não queriam devolver o dinheiro.
Onde essa funcionária Ariane entrou em ligação comigo.
Não teve conversa porque ela quis que valesse o cód de defesa do consumidor deles.
E quando questionei ir no reclame aqui a mesma me mandou ir procurar meus direitos
Dando um vale de 30 días p meu marido.
Como pode tratar um cliente assim e se recusar a devolver o dinheiro dentro do prazo de 7 dias. Visto que eles não tem a meias que ele precisa prescrito pela médica?
Meu marido não teve opção.
Quero o dinheiro de volta.
Não pelo valor , mas pelo direito do consumidor. . Pela necessidade de usar a meias adequada tbm,
E logicamente tbm pelo despreparo dessa funcionária Ariane.
Onde até mesmo a gerente Gisele se recusou a devolver
Ora se comprou errado e nem tirou da caixa. Foi devolver no prazo de 7 dias.
E eles não tem a meias que seria necessário qual seria o procedimento de uma loja idônea?
Se exite direito do consumidor, porque a loja conforpes de Sorocaba trata os clientes assim com descaso e total desrespeito?
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 16:33
Prezada Sra. Vera,
A Ortopedia Conforpés, é uma empresa presente no mercado há mais de 54 e atua no ramo de tecnologia biônica, produtos ortopédicos e também realiza atendimento em podologia. Prezamos sempre pelo melhor atendimento ao cliente e sua plena satisfação. No entanto, em hipóteses de surgimento de problemas ou descontentamentos, estamos sempre dispostos a solucionar.
No caso da sra., o setor responsável pela loja (venda de produtos ortopédicos, como meia de compressão) entrará em contato para resolver da melhor maneira.
Estamos sempre à disposição.
Réplica do consumidor
11/01/2023 às 16:09
Não me ligaram . Não me deram nenhum parecer até o exato https://******* 11/01/*******
Enaltecem a empresa Conforpés na internet, na loja física é outro tipo de atendimento,.
E olha quantos meses já fazem isso,
Bem meu marido teve que aguardar p troca do outro oar de meias.
Qto a Conforpés, eu não indico a ninguém,
Uma vez feito descaso com um cliente (no caso meu esposo de 68 anos), outros estão sujeitos a passar pela mesma situação desagradável e digamos até desrespeitosa..
Gostaria de salientar que se vcs (Conforpés) prezam tanto os clientes,como descreveu em defesa aqui no texto do reclame aqui, façam valer o texto presencial,respeitando as pessoas que pela loja de vcs passam, ..
Att
Vera