Conforpes Ortopedia

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Sorocaba - SP

03/02/2020 às 10:34

ID: 100067995

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No mes de novembro/*******, acompanhado de seu enfermeiro e fisioterapia, meu pai, cadeirante, senhor de 80 anos, passou em avaliação com terapeuta ocupacional da empresa, Dra. Simone, para consultar sobre cadeira adequada para seu problema de saúde (pessoa com deficiência). Ao final da avaliação não nos foi entregue nenhum laudo, mas a funcionária ficou responsável pelo envio dos orçamentos, os quais recebemos no dia 13/11/*******. Com os orçamentos em mão, fui efetivar a compra da cadeira de rodas dia 10/01/*******. Na ocasião fui atendida pela vendedora Izabel que procurou e localizou o orçamento em uma pasta. Nesta data levei uma almofada de cadeira marca roho, como ela estava com um vazamento, não sendo possível sua recuperacão, questionei a vendedora sobre qual eu deveria comprar, ela com o relatório da terapeuta em mãos, consultou, e respondeu: não há nenhuma prescrição, logo o acento da cadeira é o adequado para seu pai. Ocorre que no dia 01/02 recebi telefonema da Sra. Simone questionando quanto que eu teria pago na compra do dia 10/01, pois não havia sido comprada uma almofada e que esta era imprescindível para que meu pai mantivesse a postura na cadeira. Expliquei que não havia tal discriminação nos orçamentos, e hoje 03/02 a mesma funcionária, Dra. Simone, através de telefonema e WhatsApp, embora tenham reconhecido o erro, insistem que a almofada recomendada deverá ser paga. Contudo tal produto custa em média R$*******,00, e esse pagamento não estava no planejamento orçamentário. Eles afirmaram que a cadeira era imprescindível, agora dizem que ele até pode ficar sem, mas que o ideal é o uso. Pois bem, marcamos a consulta com a terapeuta ocupacional para atendimento PERSONALIZADO com objetivo do bem estar e saúde do paciente. O paciente permaneceu 2 horas sendo analisado. Recebemos o orçamento, pagamos o produto conforme indicações da empresa, agora precisaremos pagar mais *******,00 por um erro da empresa? Creio que a Conforpes deveria honrar o orçamento e a avaliação feita por profissional especializado e que trabalha para empresa e o produto ser fornecido de forma não onerosa ao consumidor, ou que o produto seja vendido a preço de custo. Enfim aguardamos que a empresa honre e respeite o cliente que é pessoa com deficiência e idoso.