Cama box entregue com defeito

Question

Comprei uma cama box conjugada solteiro no dia 20/01/******* pela internet através do Marketplace do Facebook, cuja entrega foi feita dia 22/01/*******, com defeito nos encaixes dos pés das duas camas não sendo possível colocar os pés das camas e usá-las.
Entrei em contato com empresa no mesmo dia do recebimento e fui informada que viria um motoboy para fazer o conserto no dia 24/01/*******, o que não aconteceu.
Entrei em contato novamente e falaram que que viriam consertar dia 28/01/******* e ninguém ou entrou em contato.

No dia 28/01/******* desisti da compra depois de ficar 2 dias (24/01 e 28/01/*******)aguardando a solução por parte da fábrica, entrei em contato no dia 28/01/******* solicitando o cancelamento da compra, estorno do valor no meu cartão de crédito e a retirada a cama no meu endereço, mas até agora nada foi feito, por isso estou abrindo essa reclamação pois não quero mais esse produto e quero o meu dinheiro de volta, ou seja, cancelamento da compra com restituição do valor pago.

Essa cama é de péssima qualidade e a empresa não tem respeito pelo cliente.