Confort Box

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2025 às 09:54

ID: 228337883

Na data 01/09/2025 , efetuei uma compra junto a empresa , Confort Box, através do vendendor *****, CPF *****, mercadoria foi entregue no mesmo dia da compra, porém relatei 15/09/2025 ,apresentou defeito onde tenho fotos e testemunhas , defeito um buraco no meio da cama , após esse relato o Sr. Adão cujo se passa como vendendor , começou a mudar o tratanmento como eu tivesse culpa de algo , infelizmente pelo histórico da empresa junto ao Reclame aqui é uma prática usual , entrega mercadoria com defeito e não faz a troca e não estorna o dinheiro do cliente , o pagamento foi efetuado para uma pessoa fisica , onde fica caracterizado sonegação fiscal , efetuaram a troca do produto e acredite veio com defeito novamente , o mesmo relatou não ha troca , a fabrica avaliou que não ha defeito a cama e não podemos estornar o dinheiro nem efetuar uma outra troca, ferindo completamente o código do consumidor.


Nunca me senti tão maltratado e [Editado pelo Reclame Aqui] quanto essa empresa , um descaso com o cliente.


Ao pesquisar consegui achar o CNPJ - ***** , razão social ***** -

Por coincidencia o codigo de atividade 31.01-2-00 Fabricação de móveis


Conforme o código do consumidor artigo 18 CDC, que assegura ao consumidor o direito a reparação dos vícios de qualidade, nos seguintes termos:


"Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III o abatimento proporcional do preço."


Diante disso, e considerando que o problema persiste mesmo após a troca anterior, solicito, no prazo legal de até 5 dias úteis:


A substituição imediata do produto por outro novo e sem defeitos,

ou, alternativamente,


A devolução integral dos valores pagos, corrigidos monetariamente.


A Falta de emissão de nota fiscal :


A Ausencia de emissão de nota fiscal e o recebimento do pagamento por pessoa física em uma transação comercial configuram infração grave à legislação tributária brasileira e podem indicar sonegação fiscal, entre outros [Editado pelo Reclame Aqui].


2. Código Tributário Nacional (CTN) Lei n 5.172/1966


Art. 113, 1: A obrigação principal surge com a ocorrência do fato gerador e tem por objeto o pagamento de tributo.

Art. 135, III: Os diretores, gerentes ou representantes de pessoas jurídicas de direito privado respondem pessoalmente pelos créditos correspondentes a obrigações tributárias resultantes de atos praticados com excesso de poderes ou infração de lei.


3. Código de Defesa do Consumidor (CDC) Violação do direito à informação


Art. 6, III São direitos básicos do consumidor:

a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.


Art. 39, I É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços:

condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, sem justa causa;


Fico no aguardo de uma posição.