Mercadoria entregue errado e problema com o cancelamento.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

08/03/2022 às 20:17

ID: 139678133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um sofá supremo Soft na medida de 2.50m com a fabricante Confort Box na data de 17/11/*******.Fizeram a entrega de um sofá diferente no dia 22/12/*******,no mesmo dia entrei em contato com a vendedora que fiz a compra pelo Whatsapp informando do erro por parte deles e que o sofá tbm tinha chegado com avarias.Ficaram de me enviar o sofá correto,sempre entrei em contato para ter uma posição do dia que chegaria e nunca cumpriram com o prazo,como tbm nunca se preocuparam em entrar em contato comigo para ter uma solução.Diante de toda essa dor de cabeça que pensei que chegaria ao fim,foi onde o pior de tudo começhttps://******* o cancelamento do produto e que fizessem o estorno do valor pago e que a mercadoria entregue errada viesse ser https://******* diversas vezes enviei mensagem e nada de cancelarem ainda alegaram problemas financeiros na https://******* em contato com o Procon para solucionar e tbm não deram https://******* só me resta dar entrada em processo judicial para reaver o valor pago,após todo esse estresse e transtorno causado pela Confort https://******* que solucionem o meu caso!!

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Resposta da empresa

28/03/2022 às 14:45

Solucionado.

Réplica da empresa

28/03/2022 às 14:46

Solucionado.

Réplica do consumidor

29/03/2022 às 09:23

Até o momento não solucionaram meu problema e colocam como tivesse https://******* vergonha tratar o cliente desta forma.Procurei os meus https://******* estou pagando por um produto que não recebi correto e até o momento estão agindo como negando meu estorno.