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Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

15/10/2021 às 16:46

ID: 131268297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

No mês de abril deste ano, realizei a compra à vista de duas poltronas.
No final de junho, as recebi, porém por estarem com as "patas" arranhadas em decorrência do mal embalo, resolvi devolvê-las e solicitar a troca.
No processo de troca perguntei se seria possível mudar a cor das "patas" das poltronas, e o atendente me disse que sim. Pois bem, desde esse momento o que tenho recebido são muitas enrolações. Nestes 4 meses o atendente veio com justificativas que vão desde a funcionários doentes, falta de tecido, a dificuldades em achar as "patas" na cor solicitada. Acabei pedindo o estorno do meu dinheiro e o funcionário insistiu dizendo que dessa vez estariam realizando o envio naquela mesma semana. E pasmem! Mais uma vez nada!
Na semana passada, este mesmo funcionário (que tem me atendido desde abril), me encaminhou uma nota fiscal e um link para acompanhar o rastreio, porém ao entrar não aparece informação alguma. E eu, mais uma vez, me encontro de "mãos atadas".
Ontem este funcionário me passou para outra atendente, pois ele está de férias. E esta, até o momento, só tem expressado que irá verificar o meu caso. No entanto, já enviei três mensagens a ela e nada.
Bom, tenho todas as conversas salvas, e gostaria apenas que me devolvessem o dinheiro (1.******* reais). Entendo que já me enrolaram o bastante e que abusaram demais de minha paciência e educação.
Lamento muito pelo ocorrido, pois no início do ano comprei um sofá e inclusive, indiquei a minha irmã, que também comprou um. Porém, a partir de agora não indico e nem realizarei compra alguma com esta empresa.
Atenciosamente, Franciele Pires Ruas.