Confort Box

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

10/03/2022 às 23:14

ID: 139834025

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Minha mãe comprou um sofá Austrália Retratil 2,70 bege.
Apos a entrega do sofá que dividido em 2 módulos por conta do tamanho, veriquei que um era de tamanho menor que o outro além disso veio com marcas de caneta e arranhoes aparentando que foi passado alguma lamina cortante. Na mesma hora contatei a vendedora que me pediu fotos e filmagem e disse que iria passar para supervisor. Alguns dias depois apos eu insistir muito ela me pediu 40 dias para troca oque não ocorreu. Então meu filho Cicero entrou em contato e conseguiu falar com o Bruno que informou que não sabia de nada. O Bruno pediu mais 20 dias para realizar a troca, oque aconteceu no dia 05/12/*******. O entregador funcionário da fábrica pediu para ver o sofá que ele iria retirar. Ao ver o sofá ele informou que o que ele estava trazendo era de um material inferior ao que eles me vendeu, então não aceitei a troca. No dia seguinte meu filho entrou em contato com o Bruno que informou que não trabalhava mais com o material do sofá a mim vendido, mais se prontificou a comprar o material que seria veludo mais só conseguiria realizar a troca em Janeiro de ******* e eles mesmo entrariam em contato. Pois bem se passou Janeiro e nada. Na data de 27/01/******* meu filho entrou em contato de novo com Bruno que passou o contato da Raquel que seria a responsável pela fabricação a mesma informou que ja tinha o sofá mais não sabia desta troca mais encaminha na próxima saida para São Paulo. Após isso não conseguimos mais contato com eles. Peço apreciação deste órgão para solucionar a minha insatisfação.