Confort Colchoes

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Serra - ES

15/01/2025 às 19:32

ID: 207354155

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Comprei um sofá na loja Confort Colchoes de Goiabeiras- Vitória/ES
A entrega foi marcada para o dia 11/12, mas devido o atraso na minha obra em casa, entrei em contato com a vendedora Cris, no dia10/12, pedindo que remarcassem a entrega, tudo via https://******* remarcou para dia 7/01/25...
No dia 7 não fizeram a entrega, entrei em contato, sempre com a vendedora que remarcou para dia 9, que não vieram e remarcou para o dia 11... sempre sem justificativa e a única coisa que me fala é que está chateada com a situação e não entende porque não fizeram a entrega.
No dia 11, também não foi realizado a entrega e remarcou para dia 14, ontem e também não recebi o sofá. No final do dia falei que não quero mais receber e que me fizessem o cancelamento da compra e o estorno das parcelas que já vieram em minhas faturas, visto que ja vou para 3 fatura paga...
A resposta que tive pela Cris, a única pessoa que consigo falar, porque ligo e ninguém atende.
Me disse que passou para os responsáveis... mas ninguém me da uma resposta precisa sobre entrega, cancelamento e estorno.
Já estou chateada com a falta de respeito da loja.
Nunca vi tanta negligência em uma pós venda.
Então visto tanto descaso estou vindo aqui para vê se consigo resolver ou vou para o Procon.