Ninguém responde
Em réplica
Florianópolis - SC
20/03/2024 às 17:31
ID: 185049275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de um par de calçados, que chegou com a numeração muito diferente do solicitado. O produto chegou no dia 14 de março, entrei em contato pelo WhatsApp e via e-mail no mesmo dia, e até agora não obtive retorno para fazer a devolução.
Lembro que o prazo legal para solicitar a devolução e reembolso é de 7 dias após o recebimento, portanto aguardo contato da empresa para os trâmites da devolução e suspensão da cobrança.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 10:43
Olá
Pedimos desculpas pela demora em retornar
Por favor, entre em contato conosco relatando o ocorrido, informando o número do pedido, CPF e nome completo do comprador, via WhatsApp******* ou e-mail *******
Dentro de 24 horas uteis iremos resolver a situação
Gratos pela compreensão !
Réplica da empresa
02/04/2024 às 10:43
Olá
Pedimos desculpas pela demora em retornar
Por favor, entre em contato conosco relatando o ocorrido, informando o número do pedido, CPF e nome completo do comprador, via WhatsApp******* ou e-mail *******
Dentro de 24 horas uteis iremos resolver a situação
Gratos pela compreensão !
Réplica da empresa
02/04/2024 às 10:44
Olá
Pedimos desculpas pela demora em retornar
Por favor, entre em contato conosco relatando o ocorrido, informando o número do pedido, CPF e nome completo do comprador, via WhatsApp******* ou e-mail *******
Dentro de 24 horas uteis iremos resolver a situação
Gratos pela compreensão !
Réplica da empresa
02/04/2024 às 10:44
Olá
Pedimos desculpas pela demora em retornar
Por favor, entre em contato conosco relatando o ocorrido, informando o número do pedido, CPF e nome completo do comprador, via WhatsApp******* ou e-mail *******
Dentro de 24 horas uteis iremos resolver a situação
Gratos pela compreensão !
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 17:14
Enviei mensagem novamente hoje, dia 02/04, no período da manhã, tanto pelo e-mail quanto pelo WhatsApp indicado.
Ainda aguardo retorno.
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 18:52
Mais um dia sem retorno da empresa. Seguimos esperando resolução do caso para devolução e reembolso.
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 14:00
Já estamos no dia 26/04 e NADA de retorno da empresa, seja pelo WhatsApp, seja pelo e-mail.