Qualidade do produto em declínio: Tapete higiênico inferior ao esperado
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 10:52
ID: 243259545
Há mais de anos consumo o produto dessa marca, sempre achei o melhor em custo benefício, tenho uma cachorrinha de pequeno porte, e sempre sugou super bem, e o odor não ficava tão forte quanto de outras marcas.
Mas recentemente comprei um pacote na Amazon e a qualidade está extremamente inferior (fino), um xixi da minha cachorrinha quase encheu o tapete, fora o odor que ficou pela casa, como consumidora, acho um absurdo pagar 60,00reias em um tapete e não ter a qualidade esperada e que sempre entregou, foi a última vez que comprei dessa marca, perderam uma cliente assídua, pois era minha marca favorita, e ainda indicava pra várias pessoas.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:11
Lamentamos o ocorrido . A espessura do tapete pode variar conforme a umidade da celulose utilizada e taxas de compressão empregadas durante o processo para garantir a integridade do núcleo de absorção, contudo a espessura não tem nenhum correlação com o cheiro de urina. Tanto a celulose utilizada quanto o gel superabsorvente tem a função de absorver líquidos e auxiliar no retardo da liberação da amonia, que é que faz a uri9na ficar com o seu cheiro peculiar. Peço a gentileza que nos encaminhe foto do pacote contendo lote e data de fabricação e imagem do produto em uso para registro da ocorrência e devidas providencias