Tapete higiênico proliferando odor..
Em réplica
Igaratá - SP
06/02/2026 às 23:45
ID: 240034577
Comprei um pacote de tapetes higiênicos descartáveis para minha cachorrinha Shih Tzu, que estava em recuperação de uma cirurgia no joelho. Optei por esse produto justamente para facilitar o manejo no pós-operatório e manter o ambiente limpo e sem cheiro, já que ela precisou ficar no meu quarto nesse período.
Porém, os tapetes apresentaram um problema grave: o odor do xixi ficou extremamente forte e desagradável, algo fora do normal. No início, pensei que pudesse ser por conta das medicações da cirurgia, mas com o passar dos dias ficou claro que o problema era o tapete, que ao invés de absorver e neutralizar o odor, estava intensificando o cheiro.
Além do mau cheiro, o tapete passou a atrair moscas, o que piorou ainda mais a situação. Em um período pós-cirúrgico, isso é extremamente inadequado, pois compromete a higiene do ambiente e o bem-estar do animal, que já estava debilitado e precisava de um local limpo e seguro para se recuperar.
O resultado foi um ambiente insuportável dentro da minha casa, especialmente no meu quarto. O cheiro ficou impregnado, e precisei fazer uma limpeza pesada em toda a casa depois, gerando mais gastos, mais trabalho e muito desconforto, tanto para mim quanto para ela.
Comprei o produto esperando praticidade, higiene e controle de odor .. exatamente o contrário do que aconteceu. O tapete não cumpriu sua função básica.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:31
Bom dia, espero encontrá-la bem ! Lamentamos o ocorrido e cabe esclarecer que :
Nossos tapetes higiênicos são produzidos apenas com matérias-primas virgens, sendo todas elas atóxicas e livres de contaminação.
Em relação a controle de odor, o tapete higiênico em si é capaz de reduzir a liberação de amonia da irina do animal em virtude do encapsulamento do líquido pela celulose e pelo polímero superabsorvente, contudo ele retardará o processo e o não eliminará. A orientação sempre será de substituição periódica do tapete a medida em que o mesmo encontra-se já utilizado seja por fezes, seja por urina ou outros fluídos corporais como sangue ou prurido. A função do tapete higiênico é conter estes liquidos ou fezes do contato com o solo, não sendo ele por si só foco de atração de insetos e em relação ao cheiro de urina ou fezes o mesmo não tem capacidade de potencializar o odor.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 12:02
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não aborda o ponto central da minha reclamação, que é a performance do produto no uso real.
Em nenhum momento questionei a composição das matérias-primas ou a segurança do tapete. O problema relatado é que, na prática, o produto apresentou um comportamento fora do padrão esperado para um tapete higiênico, com intensificação significativa do odor já após uma única utilização, além de atração de moscas, mesmo com trocas frequentes e ambiente higienizado.
Ressalto que não se trata de mau uso. Utilizo tapetes higiênicos há bastante tempo e, em condições normais, realizo a troca em média duas vezes ao dia sem qualquer problema relevante de odor. Inclusive, já utilizei tapetes da própria marca Confotpads anteriormente, sem nunca ter enfrentado situação semelhante. O pacote adquirido agora apresentou um comportamento completamente diferente, o que indica possível falha pontual de qualidade ou de lote.
Se a proposta do produto for o descarte imediato após cada única urinação, essa informação deveria estar clara e objetiva na embalagem, pois o consumidor adquire tapetes higiênicos esperando praticidade e controle mínimo de odor ao longo do dia, especialmente para cães de pequeno porte.
No meu caso, a necessidade de troca de 3 a 4 vezes ao dia, somada ao mau cheiro intenso e à atração de insetos em um período pós-operatório, gerou transtornos reais dentro da minha casa, inclusive exigindo limpeza pesada do ambiente.
Diante disso, sigo aguardando uma solução objetiva para o ocorrido, como reembolso do valor pago ou substituição do produto.