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São Paulo - SP

23/04/2025 às 11:59

ID: 215397867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 4 unidades dos tapet de carvão ativado abri os 4 pacotes e os 4 estão ruim .
Esfarelando quando abre rasga .
Sem condições de usar .

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 13:07

lamentamos o ocorrido o responsável pelo sac fará contato contigo e precisará neste momento que lhe seja fornecido imagens do tapete que apresenta a não conformidade, além da embalagem com a data de fabricação e lote, além de dados pessoais para cadastro e envio de produtos para reposição através dos correios

atenciosamente
Bruno Dametto Martins

Réplica do consumidor

23/04/2025 às 13:08

ok estou no aguardo

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 10:34

ninguém entrou em contato

Réplica da empresa

24/04/2025 às 14:29

bom dia o Sr. Ricardo está tentando contato contigo através do telefone e email e não obteve sucesso. Email enviado ontem as 14h03m. Verifique por favor a sua caixa de spam

Réplica da empresa

24/04/2025 às 14:36

nos dois telefones que constam em seu cadastro o de código de área ******* consta como inexistente e o de final código ******* não atende. ambos não possuem whats app. O email do seu cadastro tem como provedor @https://******* também cadastrado nesta plataforma foi o que te enviamos e não obtivemos resposta até o presente momento. Se possível, faça contato por telefone ou whats no número 0******* e converse com o Ricardo. Este é o responsável pelo seu atendimento.
Cordiais Saudações

Bruno Dametto Martins

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 14:42

meu número é*******

Réplica do consumidor

05/05/2025 às 10:02

ninguém chama no watzapp ninguém resolveu nada

Réplica da empresa

05/05/2025 às 11:06

bom dia. Farão contato hoje ainda

Réplica do consumidor

09/05/2025 às 07:37

Estragou 3 tapete meu é à empresa só me ressarciu com um pacote só acho isso uma injustica