Confort Pisos

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São Paulo - SP

20/10/2020 às 14:17

ID: 113835731

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Eu escolhi a Confort Pisos para instalar o piso do meu apartamento, devido a quantidade de avaliações positivas no Google, sobre a empresa.

Quando comprei o piso com o vendedor Valmir, nós havíamos combinado que a instalação ocorreria nos dias 8 e 9 de Outubro. Alguns dias antes enviei um WhatsApp para o vendedor confirmando a data de instalação e o mesmo me respondeu perguntando se eu havia falado com o Augusto. Quem era o Augusto? Em nenhum momento haviam me falado que eu precisava confirmar com ele, mas tudo bem, liguei para o Augusto...

Quando liguei para o Augusto, ele só havia reservado 1 dia para a instalação do meu piso, quando eu precisaria de 2 dias, já que eu havia contratado também a massa planificante. Então ele me retornou que passaria a massa no dia 8 e a instalação do piso ocorreria em outro dia (que ele me confirmaria depois).

Chegou dia 8, o instalador atrasou por que houve chuva forte em São Paulo, tive um contratempo no meu apartamento também, então compreendi e marcamos a nova instalação para o dia 15 e 16.

Chegou no dia 15, o carro do instalador quebrou, e a empresa não tinha mais ninguém para instalar o piso no meu apartamento. Também não poderiam ir ao meu apartamento no dia 16... Tentei ser compreensiva novamente, mas disse que precisava que o piso fosse instalado até o dia 20 pois no dia 21 começaria a instalação dos móveis do meu apartamento.

Chegou dia 19 e o instalador falou que faria uma parte naquele dia e outra parte no dia 21 (nós havíamos combinado que a instalação terminaria dia 20, já que dia 21 entraria o marceneiro no meu apto). Tive que ligar para o Augusto pedindo que ele cumprisse com o prazo acordado, ele disse que cumpriria. Enviei também um áudio para o Valmir, pedindo que o prazo fosse cumprido, ele também disse que seria cumprido.

O Instalador passou a massa planificante e colocou o piso, mas ficou faltando o rodapé. O Augusto ainda tentou passar uma desculpa esfarrapada falando que era melhor colocar o rodapé depois da marcenaria, que isso era recomendação do profissional... Não aceitei, já que ninguém nunca tinha falado isso, só ele...

Fiquei esperando o horário de instalação do meu rodapé até o dia 20 às 8h, até então eles nem sabiam quem ia no meu apartamento e que horas. O instalador foi colocar os rodapés e estava sendo cobrado constantemente via telefone para terminar o serviço, pois pelo jeito ele tinha que terminar rápido no meu apartamento para ir para outro lugar...

Parecia que eu não era cliente, eu era um encaixe. Eu tinha que ficar implorando para terminarem o serviço no meu apto.

Felizmente eles conseguiram terminar no dia que eu implorei para eles terminarem, mas MUITO infelizmente, descobri que eles não fazem acabamento, eles só vendem as peças e fazem a instalação. O acabamento é a gente que tem que fazer mesmo.

No contrato está escrito, que eles não fazem o acabamento, mas isso não ficou claro na hora da venda, o que me deixou bastante desapontada, pois como podem ver nas fotos, não era assim que eu esperava que ficaria o rodapé do meu piso, cheio de vãos... E eu não havia contabilizado no valor, que eu precisaria pagar outro prestador de serviço para acabar com o serviço deles.

Então eu recomendo a Confort Pisos? Não! Por que além de você precisar implorar para eles instalarem, eles ainda fazem uma instalação ruim, feia, sem acabamento nenhum.