Box Baú com Colchão D33 com defeito, pezinhos quebraram e colchão afundou, empresa não resolveu e alegou profundidade não gera troca do produto
Resolvido
Guarulhos - SP
15/06/2026 às 12:43
ID: 251417229
Comprei uma box Baú com colchão D33, com poucos dias os pezinhos quebrou e o colchão afundou no meio, trazendo desconforto e noites sem dormi, entrei em contato com a empresa, me pediram imagem, e sem retorno por dias, eles esperaram o prazo da garantia acabar para responder hoje que o setor da qualidade, informou que a profundidade não estava dentro dos parâmetros para a troca.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:05
Olá, Robert!
Conforme tratativas realizadas diretamente com você via WhatsApp, o seu caso foi analisado e solucionado. A substituição do produto foi efetuada, e o novo produto já foi entregue.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade futura. Agradecemos a oportunidade de resolver a situação e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
-Equipe Comfort Prime
Réplica da empresa
20/07/2026 às 13:06
Olá, Robert!
Conforme tratativas realizadas diretamente com você via WhatsApp, o seu caso foi analisado e solucionado. A substituição do produto foi efetuada, e o novo produto já foi entregue.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade futura. Agradecemos a oportunidade de resolver a situação e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
-Equipe Comfort Prime
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:04
Resolvido a troca, a empresa com o melhor preço eu recomendaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10