Colchão com defeito afundando e péssimo atendimento do fabricante
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 12:08
ID: 246497051
Fiz a compra pelas Casas Bahia on-line, sendo o fabricante a confort prime,nos primeiros meses começou a afundar o colchão, passaram alguns meses,e afunda cada vez mais.
Ms dentro do prazo de 1 ano pelo fabricante! Nisso você tenta contato, não respondem, não retornam no email nem nada! Quero a troca do produto, pois o negócio tá [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
E não comprem quando vem colchão junto com base boxe baú! Qualidade péssima, Ainda mas se for dessa marca!
Quero uma resposta do fabricante, se não aciono o procon e outros direito do consumidor!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:23
Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Para que possamos analisar o seu caso e dar andamento à solicitação de garantia, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou da nota fiscal, além de um telefone e e-mail para contato.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará a verificação e retornará o mais breve possível com uma solução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
-Equipe Comfort Prime