Colchão deformado em menos de 2 meses, com atendimento de loja péssimo e burocracia para troca.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 17:33
ID: 246259963
Fiz a compra de um colchão desta marca e em menos de 2 meses ele deformou todo, ficou torto com bolhas entre a espuma e o tecido. A atendente da loja super mau educada e a maior burocracia para solicitar a troca. Gente o colchão é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:21
Olá, Roberta! Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Para que possamos analisar o seu caso e dar andamento à solicitação de garantia, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou da nota fiscal, além de um telefone e e-mail para contato.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará a verificação e retornará o mais breve possível com uma solução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
-Equipe Comfort Prime
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:51
Não comprem esta marca de colchão!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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