Colchão ortopédico de má qualidade com defeito e solicitação de troca com pagamento de diferença.
Respondida
São José dos Campos - SP
26/02/2026 às 20:42
ID: 241807835
Fiz uma compra de um colchão ortopédico, porém parece um isopor de tão leve, e duro. Na primeira semana de uso ouvi um estalo e o colchão parece que afundou, não sei qual material feito mas deu a impressão que era isopor quebrando, deaconfortavel. Solicitei a troca e ainda tem que pagar diferença. Gostaria da devolução do dinheiro ou a troca por outro
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:29
Olá, [priscill]! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno relatado e entendemos completamente a sua insatisfação. Nosso compromisso é garantir o conforto e a qualidade dos produtos que oferecemos, por isso queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
a senhora recebeu a mercadoria que a senhora comprou, todas as mercadorias possuem na descrição tudo o que compoe na mercadoria. medidas, tamanhos e alturas.