CONFORT REVESTS

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Manaus - AM

27/04/2026 às 17:18

ID: 247094527

Título: Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente

Realizei uma compra junto à empresa Confort Revest no dia 06/04/2026, referente a compra de ripados + Kit de instalação. O prazo de entrega informado no momento da compra era de 7 dias uteis, porém até o presente momento 27/04/2026, o produto não foi entregue.

Além do atraso, tenho enfrentado dificuldades para obter informações claras sobre o status do meu pedido. Já tentei contato por CANAIS DISPONIVEIS através dos anúncios telefone, e-mail, WhatsApp, etc., mas não obtive nenhum retorno.

Conforme o e-mail e NF recebido via e-mail, a transportadora Rodolpa Transportes ficou responsável pela entrega do meu pedido realizado na data acima informada, porém estou enfrentando problemas com o serviço prestado.

Conforme as imagens anexas, o produto chegou à Manaus, fora realizado duas tentativas de entrega, não entregues, por motivos diferentes, e logo devolvido ao destino de saída da compra BRA/SP. Sendo que na página da própria transportadora, informa que serão realizadas 03 tentativas de entrega. Registrei e-mail e sucessivas tentativas de contato por telefone com a empresa e não obtive nenhum retorno até então. O que gera insegurança quanto à localização da mercadoria. Além disso, o prazo estimado para entrega já foi ultrapassado, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa por parte da transportadora.

Essa situação tem causado transtornos, pois adquiri o produto contando com o prazo informado. Solicito uma posição urgente da empresa, com uma nova data concreta de entrega ou a devolução do valor pago.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

Atenciosamente,
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