[Editado pelo Reclame Aqui]? Site e Instagram desaparecem e compra não chega, sem contato com a empresa.

Lamentamos profundamente por toda a preocupação causada e pela impressão negativa que você teve. Gostaríamos de esclarecer pontos fundamentais para sua tranquilidade e de todos os nossos clientes:

Sobre o Instagram: Infelizmente, nossa conta oficial foi alvo de uma invasão/ataque hacker recentemente. Durante esse período, perdemos o controle das interações e bloqueios, o que pode ter causado a interrupção no seu contato. Já estamos trabalhando com suporte jurídico e técnico para normalizar o acesso e garantir a segurança das informações.

Sobre o seu Pedido: Queremos reforçar que a Confort Revest é uma empresa séria e comprometida. Seus produtos não apenas existem, como já estão em rota de entrega. O fluxo logístico segue operando normalmente, independente dos problemas que tivemos com a rede social.

Transparência e Estorno: Jamais reteríamos qualquer valor indevidamente. Se houve um pedido de cancelamento ou se você prefere aguardar a conclusão pela via judicial/administrativa, respeitamos totalmente. No entanto, nossa prioridade é que você receba seu produto ou tenha seu caso resolvido imediatamente.

Próximos passos:
Nossa equipe de pós-venda já está tentando contato com você através dos dados cadastrados na compra para fornecer o código de rastreio atualizado e provar que sua mercadoria está a caminho.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado por fatores externos (ataque hacker) e estamos à inteira disposição para resolver isso da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,
Diretoria Confort Revest

Objeto saiu para entrega e nunca chega.Será [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora? Comprei com a ***** Ltda, mas quando rastreio a transportadora é *****, acompanhei vários dias o rastreio e agora nada de receber minha compra. Minha reforma atrasada a muito tempo esperando uma mercadoria que nunca chega. Mais uma vez a pergunta, será [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa ou da transportadora? Na mensagem anterior a ***** Ltda disse que já entraram em contato comigo e não entraram, nem mensagem no celular, nem email, nem whatsapp, nem ligação. Espero clareza e veracidade no esclarecimento e não [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa é minha última tentativa.

Então, até agora nada de mercadoria, vocês não Mandam mensagem, não ligam, não mandam email, não esclarece nada, mas uma vez a pergunta: Será [Editado pelo Reclame Aqui]?

Não entregam, dizem primeiro que não tinha ninguém pra receber o produto e isso não procede, depois que o endereço estava incompleto o que também não procede. Enfim não recebi nada. Nem entraram em contato comigo por nenhum meio de comunicação. Nem produto, nem dinheiro de volta.