Atraso na entrega e dificuldade no estorno de compra de sandálias
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/10/2025 às 22:06
ID: 228981693
Comprei 2 sandálias a vista dia 17/09. Ja havia comprado antes e não tive problema. Dia 23/9 entrei em contato e informaram q seria postado até 03/10. Nesta data entrei no site e ainda estava em separação. Entrei em contato dia 06 c a empresa e eles me informaram que houve um problema devido a falta de material de uma delas informando que iria enviar até 4 feira 8/10. Dia 9/10 me informaram q ainda não tinham recebido o material. Eu pedi pra cancelar o pedido e me devolver o dinheiro. Em todos os momentos eu entrei em contato c a empresa. Pedi urgência na devolução do dinheiro, mas até agora nada. Bem chato e difícil isso. As sandálias são caras, e eles ficam empurrando pra contabilidade etc. Desanimador
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:10
Olá, sentimos muito pelo ocorrido! Como já foi explicado para a senhora, existem medidas que precisam ser tomadas para realizar o estorno!
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 10:29
Não cumpriram o prazo de entrega, se eu não entro em contato, estava sem as sandálias e o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4