Devolução impossível

Olá!

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo tempo de espera. Estivemos com dificuldades de acesso ao sistema da página, o que acabou atrasando nossa resposta.

Estamos implementando melhorias para evitar novas ocorrências e garantir que os atendimentos aconteçam de forma mais fluida.

Gostaríamos de saber se o transtorno que você relatou já foi solucionado.

Agradecemos pela paciência.

Atenciosamente,
Equipe Confortaria

Resolvi dar uma sandalia de presente para minha irmã e na primeira vez que ela utilizou a sandalia, a tira arrebentou. Três decepções com a confortaria:
1. impossivel entrar em contato e obter resposta. Apenas tive resposta após postar reclamação
2. A empresa não aceitou a solução proposta: devolução do produto e o crédito para próxima conta. Não responderem, me ignoraram
3. Depois de tanto esperar, resolvi presentear minha irmã e o produto se mostrou de péssima qualidade

Prezada Cliente,

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve com nosso produto e atendimento. Lamentamos muito saber que a sandália não atendeu às suas expectativas e que você teve dificuldades em entrar em contato conosco.

Para poder analisar mais detalhadamente o ocorrido e buscar uma solução para o seu caso, gostaríamos de saber por quais canais você tentou nos contatar inicialmente. Essa informação será muito útil para aprimorarmos nossos processos de comunicação e atendimento ao cliente.

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes, e vamos verificar o que aconteceu para que situações como esta não se repitam. Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e estamos à disposição para buscar a melhor solução para você.

E-mail *****