Compra feita em novembro e nem foi despachada ainda
Em réplica
Itajaí - SC
16/01/2025 às 10:47
ID: 207397127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de meias em 18/11/24 e até hoje o status do pedido #******* é de apenas "*******". Já enviei diversos e-mails e a resposta é tí[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa desonesta. Vejam:
"Em dom., 1 de dez. de ******* às 17:18, contato < ******* > escreveu:
Boa tarde, tudo bem com você? Espero que sim!
Acabei de verificar no sistema e houve um atraso com a transportadora, mas o seu pedido já foi embalado e encaminhado pra ela. Vou estar entrando em contato para cobrar o seu código de rastreio e pedir pra que eles agilizem o seu pedido pra chegar o mais rápido possível.
Peço um pouco de paciência, que vamos te ajudar com isso. Logo o seu código de rastreio será liberado e você vai conseguir acompanhar o andamento dele!
Atenciosamente, ConfortBela."
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 19:28
Olá Nayla, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pela sua insatisfação com a entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política de envios disponível em nosso site, o prazo de entrega varia de 2 a 12 semanas.
Estamos cientes de que você ainda não recebeu o seu produto e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. O nosso time está trabalhando para resolver as questões relacionadas à entrega e produção.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Confort Bela.
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 10:42
Essa empresa pratica [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. Nunca recebi minha compra!!!