Pedido não entregue.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/01/2025 às 16:51
ID: 207338137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Já faz mais de 30 dias que comprei um kit com 5pares de meias e até hoje, não as recebi. Entrei em contato com a loja, responderam algumas vezes e agora, não respondem mais. Da última vez, foram ríspidos comigo, dizendo que estava dentro do prazo. Eles não atualizam o rastreio e não dão nenhuma satisfação e ainda continuam fazendo propaganda no stories. Falta de respeito. Gostaria de alguma providência.
Obrigada,
Atenciosamente,
Elaine Martins
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 19:25
Olá Elaine, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pela sua insatisfação com a entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política de envios disponível em nosso site, o prazo de entrega varia de 2 a 12 semanas.
Estamos cientes de que você ainda não recebeu o seu produto e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. O nosso time está trabalhando para resolver as questões relacionadas à entrega e produção.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Confort Bela.
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 21:06
Boa noite!
Vocês me responderam da mesma maneira no meu e-mail. Que sentem muito e que estão resolvendo o problema. Até quando?
Se for demorar muito, quero meu reembolso.
Aguardo retorno .
Atenciosamente,
Elaine Martins