PRODUTO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Teófilo Otoni - MG
16/01/2025 às 10:36
ID: 207395771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/11/******* comprei 3 pares de Meias Air Tech Confort (promoção compre 3 leve 5). No dia 17/12/******* solicitei informações a respeito do pedido pelo WhatsApp da empresa. Somente no dia 02/01/******* houve a resposta de que o ******* dentro do prazo de entrega estipulado, que poderia variar de 20 a 25 dias úteis ou até 12 semanas, dependendo da transportadora. Entretanto, quando entro no site da empresa para rastrear o *******-se que não houve qualquer movimentação dos produtos para uma transportadora.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 19:27
Olá Alberto, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pela sua insatisfação com a entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política de envios disponível em nosso site, o prazo de entrega varia de 2 a 12 semanas.
Estamos cientes de que você ainda não recebeu o seu produto e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. O nosso time está trabalhando para resolver as questões relacionadas à entrega e produção.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Confort Bela.
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 21:02
Apesar da minha frustração com a demora na entrega do produto, entendo que o pedido ainda está dentro do prazo estipulado pela empresa. Nesse caso, vou aguardar os dias que ainda restam para avaliar a empresa.