Confortech - Conserto de Eletrodomésticos

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Caxias do Sul - RS

30/07/2024 às 22:42

ID: 194168989

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Péssima experiência. Terrível. Não contrate. Eu não recomendo, ao contrário, por favor, procure outra empresa de assistência técnica.
Há 24 meses eu comprei um ar condicionado SANSUNG e entrei em contato com a CONFORTECH para instalar o equipamento novo. O técnico visitou a minha casa, ficou olhando o local da instalação por mais de 1 hora, sem escada, sem ferramentas, com cara de "paisagem". Obviamente pareceu nem saber o que ele estava fazendo ali. Então eu fui obrigado a contratar outro profissional para instalar o ar condicionado.
Passados 12 meses o ar parou de aquecer. Eu fiz contato com a CONFORTECH que, através de uma análise superficial e sem perícia, me enviou um orçamento em "papel de pão" por WhatsApp, cobrando caro para trocar uma válvula que nem sequer existe naquele tipo de equipamento. Eu não fechei o orçamento, pois fiquei inseguro mais uma vez com esta empresa. Naquela ocasião ao reinicializar o ar condicionado o mesmo voltou a funcionar normalmente, sem que fosse necessário fazer nada do que o técnico da CONFORTECH havia orientado. Funcionou bem por cerca de 12 meses.
Infelizmente, há 30 dias, o mesmo ar condicionado voltou a não aquecer. Na esperança que a CONFORTECH tivesse mudado de gestão, fiz contato novamente, agendei uma nova visita com mais de duas semanas de antecedência, um dia antes eu enviei um WhatsApp para confirmar se no outro dia e horário o técnico viria na minha casa, eles confirmaram que sim.
Depois de mais de 2 horas de atraso, o técnico não apareceu, e a justificativa deles, no dia que eles haviam se comprometido a fazer a visita, foi que como eles haviam enviado um orçamento mequetrefe e sem fundamento há 1 ano atrás, eles não precisariam mais analisar a máquina.
Se foi aceito o agendamento, foi combinado dia e horário, foi combinado o valor que eu pagaria se eu não fechasse o serviço, e ambas as partes concordaram, é compromisso da empresa que o técnico compareça e faça o seu trabalho.
Eu realmente espero que algum responsável da SANSUNG leia a minha reclamação e a de muitos outros clientes e descredencie esta empresa como assistência técnica autorizada, ao menos no que diz respeito a equipamentos de ar condicionado.