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Caxias do Sul - RS

16/10/2025 às 23:41

ID: 229562209

Dia 30/09/2025, levamos nossa TV Philco para o concerto. TV nova, com garantia, e que, inclusive, não fechou 1 ano ainda.
Pedimos para a loja em que compramos como proceder com tal questão e nos mandaram para uma Assistência Técnica onde eles realizam concertos direto de fábrica.
Nos deram o prazo de 20 dias. Como a peça da nossa TV vens de SP e moramos no RS, sabíamos que demoraria um curto período de tempo a mais que o esperado.
Ligamos na segunda-feira, 13/10, e falaram que não tinham recebido a peça ainda.
Minha mãe (responsável da compra e por levar na assistência), perguntou se passaria dos 20 dias que eles tinham passado e, confirmaram que sim, falando que poderia ser mais de 20 dias úteis.
Assistência Técnica não fornecendo informações corretas e não auxiliando como deveriam.
Estamos sem TV há uns 25 dias, mais ou menos.

Espero que possam nos auxiliar agora, pós reclamação.