Confortline

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

07/06/2015 às 20:49

ID: 13328713

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No,dia 30/08/14, fomos a loja Confort Line móveis e estofados no shopping casa total em SBC, para efetuar uma compra.

Nos ofereceram uma mesa de jantar com 6 cadeiras que estava exposta, porém a mesma era quadrada, cuja a base não permitia que as cadeiras ficassem encaixadas na mesa.

Isso era um problema, pois já tivemos uma mesa deste tipo, que atrapalhava a passagem da sala para os quartos no apartamento.

Informamos ao vendedor essa questão, que por sua vez informou que existia uma mesa retangular, cuja a base era menor e que não teríamos esse tipo de problema.

Na entrega do produto observamos que as cadeiras não se encaixavam embaixo da mesa e por consequência, estamos com problema na passagem para o corredor.

No dia seguinte fomos até a loja para reclamar sobre o produto e pedir uma solução ao problema.

A vendedora informou que quem resolveria esse problema era o pessoal da fábrica.

Desde da data da entrega até hoje não tenho uma solução ao meu problema, depois de muitas ligações e contatos, sem retorno dos mesmos.

Foi me dito pela gerente da fábrica que a reclamação não procedia, pois o produto adquirido era o mesmo que estava exposto na loja, porém tenho evidências que não adquiri o mesmo produto que estava exposto, evidências essas enviadas para a fábrica.

Infelizmente para meu desapontamento, até o presente momento não tenho solução para o meu problema.