COBRANÇA INDEVIDA POR SERVIÇO JA REALIZADO NA INSTALAÇÃO
Em réplica
Goiânia - GO
06/11/2024 às 16:52
ID: 201403087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 23/09/******* foi solicitado por mim a retirada e reinstalação do equipamento de ar condicionado springer midea 9000bts no dia foi feito teste que estava funcionamento normal, equipamento tem um ano apenas, foi reinstalado em uma nova residência no mesmo condomínio. Hoje dia 06/11/******* solicitei visita novamente pois equipamento não está refrigerando como deveria, foi enviado técnico deles e foi constatado segundo eles que a porca quebrou e vazou todo gás, disse que isso é defeito de fabricacao e que não tem nada a ver com o serviço que fizeram, entretanto o equipamento já estava instalado em outro lugar e com pleno funcionamento para poder reinstalar tem que medir gás e reapertar as porcas, possivelmente pode ter sido nessa hora que pode ter trincado. Everton o proprietário avisou que isso não tem nada a ver e que seria cobrando valor de *******,00 reais para poder colocar novo gás. Falei que isso não deveria ser cobrado esse valor se fosse somente o gás que hoje custa média de 80 reais até pagaria pois vazou mas disse que não teria que pagar o serviço também sendo que a reinstalação tem apenas 40 dias. E isso poderia ter sido verificado no ato da instalação que a porca estava com problema. Não é justo pagar dois serviços sendo que foi feito agora.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 17:14
A reinstalacao nao tem proplema, o problema esta no seu equipamento e a culpa e minha? A porca de 1/4 do seu ar esta rachada , te mostramos a porca rachada por onde o gas vazou e a culpa e minha?vc nos acionou e no mesmo dia corremos na sua casa pra verificar o que estava acontecendo ,se fosse na instalacao servivo de reparo seria feito sem cobranca, mas o problema foi no seu equipamento. Em relacao ao valor que cobramos e feito um orçamento antes justamente para que vc possa autorizar ou nao. Nao autorizando ok, tudo certo, nao venha querer colocar preco no servico dos outros. Porca racha e da vazamento ,mesmo o ar tendo 1 ou 2 anos de uso, valvula de servico tbm , entao por favor nao venha colocar a culpa em nos pela porca ter rachado.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 17:48
Olha a cor da rachadura da porca, e nitido que a mesma nao rachou agora, esta escuro. A cor está igual por fora. Significa que ja tem tempo que esta rachada, provavelmente na instalacao que foi realizada a um mes atras.
Se fosse recente estaria dourada igual cor original de fábrica
Foi porque apertou demais e ela rachou. Se fosse naturalmente a cor de dentro seria mais clara.
Réplica da empresa
06/11/2024 às 17:58
Se a porca estivesse rachada no ato da reinstalacao o gas teria vazado de imediato ao liberar o gas , abrindo as válvulas de serviço.A pressao e forte que ate um surdo poderia escutar.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 18:03
Não, a porca ainda está no lugar então, foi vazando de pouco em pouco até vazar todo gás. Qualquer metal que está ao ar livre quando quebrado a cor de dentro é clara pois não está exposta . Como no vídeo é foto da pra ver que está da mesma cor. Então provavelmente foi assim que ocorreu. Qualquer equipamento de ar condicionado pode ocorrer pequenos vazamentos ou múltiplos
São raros os que vazam tudo de um vez com a pressão. Serviço mal feito. Por isso reclamei
Não foi problema de fabricacao como você diagnosticou de forma equivocada. Pela cor do material consegue verificar que não é algo recente.
Réplica da empresa
06/11/2024 às 18:20
Como ja te disse . Se fosse no servico seria reparado como nao foi.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 18:22
Fica a dica para novos clientes. Profissionalismo
O erro fica pro cliente pagar. É superfaturado ainda.