Comprei e não recebi o produto 15DD DE ATRASO
Resolvido
Osasco - SP
22/03/2018 às 09:05
ID: 33999141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei uma roupa para meu filho dia 07/03/******* paguei por sedex para chegar em 3 dias pois vou viajar e precisava da roupa com urgência hoje dia 22/03/******* não recebi o produto nao consigo falar com a empresa já mandei email falando do assunto pra eles e eles não retornam nem entram em contato para resolver o problema, o telefone******* ligo ligo e nada nem atender eles não atendem e o rastreio que me passaram esta desde o dia 07 da mesma forma *******.
Preciso de uma solução do meu problema com urgência
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Resposta da empresa
27/03/2018 às 18:42
Prezada Erika,
Infelizmente este número foi trocado pelo*******, já algumas semanas. Pedimos desculpas caso tenha sido informada do número antigo.
Conforme sua solicitação através de e-mail, nós realizamos o cancelamento do pedido e solicitamos o reembolso do valor pago.
Lamentamos profundamente o atraso causado pelos Correios. Nós abrimos as devidas reclamações, no prazo correto, porém não surtiram efeito.
Em breve, estaremos oferecendo mais opções de transportadoras para os nossos Clientes.
Atenciosamente,
Conforto Baby
Consideração final do consumidor
28/03/2018 às 10:39
O atendimento foi bom, porem poderia ser mais rápido, e a informação correta no site é muito importante, infelizmente lá o numero que tem é o incorreto, e nós clientes ficamos perdidos sem conseguir comunicação com o responsável, agradeço ao Rafael Martins pelo contato e resolução do problema, mesmo que a compra não tenha sido bem sucedida.
abç
Erika
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/03/2018 às 11:47
Prezada Erika.
Pedimos desculpas pela informação incorreta do telefone de contato. Informamos que já providenciamos a atualização dos dados para o contato. Lhe agradecemos a participação e a compreensão.
Atenciosamente,
Rafael Martins
Conforto Baby