Recebimento de kit bolsa em cor diferente da comprada e descrita no anúncio.

Boa noite, Maria Helena!

Agradecemos pela sua mensagem e pelo envio das fotos.

Gostaríamos de esclarecer que a bolsa recebida corresponde totalmente à cor divulgada nas fotos do anúncio no site da Magalu. O anúncio informa a cor rosa, e o tom enviado (rosê) é um tom de rosa apenas com uma tonalidade mais suave.

É importante considerar que os tons podem variar de acordo com o dispositivo utilizado para acessar o site (celular, computador ou tablet), bem como as configurações de brilho e contraste da tela, o que pode ocasionar pequenas diferenças na percepção da cor.

Reforçamos também que a Coleção Encanto é disponibilizada exclusivamente nas cores marfim e rosa, não havendo outra variação de cor além dessas opções. Portanto, o produto enviado está de acordo com o anúncio.

Entendemos, no entanto, que compras realizadas pela internet estão sujeitas a arrependimentos justamente por situações como essa, já que o cliente não tem contato físico prévio com o produto. Por esse motivo, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Caso esteja dentro desse prazo e deseje seguir com a devolução, ficamos à disposição para orientar sobre os próximos passos e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Conforto Baby

Entendo perfeitamente suas colocações, mais infelizmente fica complicado para o consumidor pois ***** de tudo que compro e principalmente as coisas do enxoval da minha filha, mais a variação de cor está muito grande e não só no local que comprei e sim em muitos sait isso é muito ruim porque idealizamos uma cor que existe uma diferença muito grande.
As peças chegaram sábado então estou dentro dos 7 dias mais já estou perto de ganhar bebê e tenho medo de ficar sem as bolsas na espera da troca.