Pedido não chegou
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2021 às 00:53
ID: 125273727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site conforto de bebê no dia 25/05. Paguei frete e ate hoje o pedido não chegou. Pelo último rastreio que recebi por email, o produto esta desde o dia 30/05 aqui no RJ sendo que ainda não foi entregue. Entro em.l contato através do WhatsApp e eles demoram uns 2 dias para responder. Quando respondem não tem uma resposta concreta, mandam aguardar. Péssimo atendimento ao cliente. Não respondem os emails que eu mando. Um descaso total. Quero meus produtos ou o estorno da minha compra.
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Resposta da empresa
15/06/2021 às 18:05
Ola Ana Lorena da Costa Vasconcelos, tudo bem? Conforme explicado pelo whats-app os procedimentos do correio, não tem o que possamos fazer a não ser esperar a entrega, lhe pedimos desculpas pelo atraso deles e tentamos fazer o possível para resolver, porém não foi possível, então conforme solicitado faremos estorno de *******% do valor do seu pedido. desde já reforçamos nosso pedidos de desculpas pelo transtorno gerado.