Comprei e não recebi
Resolvido
Uberlândia - MG
25/11/2023 às 18:23
ID: 176700779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 10 de novembro e não recebi os produtos.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 15:07
Olá Marielly, tudo bem?
Não trabalhamos com este produto que nos informou que foi comprado. Vendemos apenas produtos para cama, mesa e banho, conforme pode verificar em nosso site: https://*******
Lamentamos mas estão aplicando um [Editado pelo Reclame Aqui] usando uma variação do nosso nome em redes sociais. A página em questão está como Conforto & Casa, enquanto a nossa é Conforto e Casa.
Tentamos várias vezes localizar a página para denunciá-la, porém eles sempre fecham e abrem uma nova.
Conforme pode verificar em uma das imagens que nos enviou a página tem apenas 4 seguidores.
Te orientamos a pedir o cancelamento da compra com urgência através do seu cartão.
Nossa equipe também entrou em contato com você explicando toda a situação pelo whatsapp.
Qualquer dúvida estamos á disposição!
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 16:31
Eles esclareceram rapidamente sobre o que estava acontecendo, tem algum [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome da empresa e aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui] pelo instagram. Fiz a reclamação do cartão de crédito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/12/2023 às 13:18
Agradecemos muito pelo contato e por seu feedback!
Sempre que precisar estamos à disposição :)